Planificación a largo plazo frente a planificación a corto plazo
El equipo más barato de la licitación suele ser el más caro del balance.
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El papel crítico de los equipos locales en el arranque de una nueva fábrica en culturas de producción en desarrollo
Por qué ahorrar en el equipo local durante el arranque de una fábrica es una de las decisiones más caras que puede tomar una empresa.
La construcción y puesta en marcha de una nueva fábrica es un proceso difícil y complejo que exige combinar muchos aspectos con el tiempo, los recursos y los objetivos necesarios. Muchas empresas internacionales que construyen nuevas fábricas planifican este proceso con años de antelación y lo preparan a fondo. Durante esa preparación hay que entender y calcular muchos componentes del proyecto: desde el volumen de producción y de ventas hasta el coste de personal y el tiempo de cada etapa. Cada fábrica resultante debe iniciar su operación y ofrecer la producción prevista.
Para las grandes empresas, cada nueva fábrica es una expansión estratégica y una optimización de su cartera de producción y ventas, y pasa a formar parte de su red global. Por lo general, estas empresas cuentan con equipos dedicados a calcular, planificar y apoyar la construcción, el arranque de la producción y el posterior ramp-up. Suelen formar parte del equipo global responsable de los lanzamientos de nuevos modelos y de las actualizaciones de producción. Algunos estarán directamente en la fábrica durante la construcción, el arranque y los primeros meses o años de operación. Por otro lado, en el país donde se crea la fábrica debe formarse un equipo local que apoye la construcción y la operación.
Por qué el equipo local es tan importante
Los equipos globales suelen estar formados por personas del país de origen de la empresa o de países donde ya tiene I+D u operaciones consolidadas. Conocen bien los procesos globales, pero a menudo no están familiarizados con el idioma, la mentalidad y la forma de trabajar del país donde se construye la fábrica. En la UE o en EE. UU., donde los procesos son similares y la mayoría habla inglés, la construcción puede llevarse a cabo en gran parte por equipos globales y luego transferirse al equipo operativo local.
Donde la cultura de producción internacional apenas está establecida, donde la mentalidad y el idioma difieren y el inglés no está extendido, la importancia del equipo local es mucho mayor. El éxito de la construcción y del arranque depende entonces de una estrecha cooperación entre equipos locales y globales, y en muchos aspectos es el equipo local el que desempeña el papel decisivo. Su contratación y formación se convierten en una parte clave de un arranque exitoso.
El falso ahorro de «lo más barato posible»
Sin un equipo local sólido es muy difícil alcanzar los objetivos de construcción y producción local. Por desgracia, muchas empresas prefieren ahorrar precisamente ahí. En estos ejemplos negativos, el equipo local se contrata con el principio «lo más barato posible», con un fuerte aumento de las pérdidas durante la construcción y la preparación y una carga de trabajo mucho mayor para el equipo global. Ya en las entrevistas se presiona a los candidatos para que bajen sus expectativas salariales hasta que todos los que tienen la experiencia adecuada rechazan la oferta y solo quedan los menos cualificados, todo para mostrar a la central un ahorro anual de quizá 50.000 €.
Pero ¿qué son 50.000 € o incluso 200.000 €? Para una persona es mucho; para una fábrica con una inversión media de unos 200 millones de euros es apenas el 0,1%. Supongamos que la mayoría de los candidatos a jefe de departamento pide 2.500–3.000 € al mes y la empresa ofrece 2.000 €. Obtendrá un candidato poco cualificado. Puede ahorrar 10.000–15.000 € al año, pero si ese jefe de departamento lleva al equipo en la dirección equivocada, pierde u olvida algo o contrata a las personas equivocadas, las pérdidas pueden alcanzar cientos de miles de euros, y en el peor de los casos millones. En una fábrica de automóviles con 50.000–100.000 vehículos al año, 15.000 € equivalen a la mitad del precio de un coche. El riesgo es demasiado grande.
Dos formas de dar un buen apoyo local a los equipos globales:
- Contratar un equipo local cualificado con salarios acordes a las expectativas de los candidatos cualificados de la región, no a la media de esa ciudad concreta. Al menos todo el equipo directivo, incluidos los mandos intermedios, debe tener experiencia (o proceder de países vecinos con idioma y mentalidad similares).
- Contratar una consultora que trabaje en el mercado local y tenga la cualificación, los idiomas locales e internacionales y la experiencia en construcción y arranque de fábricas. Puede apoyar el arranque, formar a los equipos locales y resulta especialmente valiosa cuando el apoyo global es limitado.
Si un equipo local se crea con el principio «lo más barato posible» y sin apoyo de consultoría, los resultados no estarán a la altura de lo esperado, sobre todo con productos complejos (no camisetas, sino coches o componentes). Puede provocar pérdidas económicas y una caída de la calidad.
